Términos y Condiciones del Servicio

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Enla Nube provee soluciones integrales de infraestructura web para profesionales y negocios, que incluyen:

• Sitios Web Inteligentes (Sitios IA): Sitios web de alta velocidad con diseño a medida y asistente virtual conversacional integrado.
• Recepción Digital Automatizada en WhatsApp: Conexión con la API oficial de Meta para atención 24/7 y agendamiento automático de citas en Google Calendar.
• Optimización WordPress (WPO): Diagnóstico profundo, depuración de plugins y aceleración extrema para reducir tiempos de carga por debajo de 1 segundo.
• Desarrollo de Software y SaaS a Medida: Arquitecturas en la nube, herramientas web especializadas y automatizaciones personalizadas.

2. Modalidades de Contratación y Precios

En enla-nube.com ofrecemos dos modalidades de inversión claras y transparentes:

Modalidad A: Suscripción Todo Incluido ($0 Costo Inicial de Desarrollo)

Diseñada para profesionales y empresas que prefieren optimizar su flujo de caja y delegar el 100% de la infraestructura, cambios y soporte técnico:

• Plan Starter ($39 USD/mes o $390 USD/año): Sitio web en código puro de ultra velocidad (<1.5s), botón directo a WhatsApp con saludo pre-cargado, hosting cloud, certificado SSL y dominio .com incluidos, más mantenimiento y cambios ilimitados de contenido.
• Plan Growth ($79 USD/mes o $790 USD/año - Más Vendido): Todo lo de Starter más Asistente Inteligente IA Google Gemini 24/7 en WhatsApp, agendamiento autónomo en Google Calendar, recordatorios automáticos anti-ausentismo (no-shows), booster multiplicador de reseñas en Google Maps y optimización para motores de respuesta IA (AEO/GEO).
• Plan Elite ($149 USD/mes): Todo lo de Growth con presencia omnicanal (Web, WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger), campaña mensual de reactivación de clientes inactivos y soporte prioritario VIP.

Modalidad B: Propiedad Total (Pago Único)

Diseñada para empresas que desean ser dueñas absolutas del activo digital sin mensualidades forzosas:

• Web Corporativa Pro ($590 USD): Hasta 5 páginas completas en código puro (<1.5s de carga), 1er año de hosting cloud y dominio gratis, 60 días de garantía y acompañamiento. Facilidad de pago: 50% al iniciar ($295) y 50% al entregar a satisfacción ($295).
• Web Corporativa + Motor de IA ($890 USD): Todo lo de la Web Corporativa Pro más integración de Asistente IA Google Gemini personalizado, agendamiento autónomo en Google Calendar, capacitación individual 1 a 1 y 90 días de garantía. Facilidad de pago: 50% al iniciar ($445) y 50% al entregar ($445).
• Servicio Especializado: Auditoría y Optimización WordPress WPO ($80 USD pago único): Auditoría técnica profunda y aceleración extrema para reducir tiempos de carga en sitios WordPress existentes.

Todos los precios están expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD). No existen costos ocultos de configuración.

3. Política de Cero Permanencia y Cancelaciones (Suscripción)

En enla-nube.com creemos en la fidelización por excelencia de servicio, no por ataduras legales:

• Sin Contratos Forzosos: No existe cláusula de permanencia mínima obligatoria en los planes de suscripción.
• Libertad de Cancelación: Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento enviando un correo a pablo@enla-nube.com o mediante nuestro WhatsApp oficial antes del inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Al cancelar el servicio, el sitio web y el asistente permanecerán activos hasta el último día del período mensual efectivamente liquidado.

4. Compromiso de Entrega Récord (48 a 72 Horas Hábiles)

Nuestro servicio de entrega récord en 48 a 72 horas hábiles aplica bajo el cumplimiento de los siguientes requisitos por parte del cliente:

• Suministro de la información básica del negocio: nombre comercial, logotipo (o colores corporativos), listado de servicios y precios orientativos.
• Acceso o autorización para vincular la cuenta de Google Calendar de recepción de citas.
• Una vez confirmados dichos datos, el equipo despliega, configura y publica el sitio web y la recepción digital en el plazo comprometido.

5. Propiedad Intelectual y Titularidad de Activos

• Contenido del Cliente: El cliente conserva en todo momento la titularidad y derechos sobre sus marcas, logotipos, imágenes, textos e información suministrada para su web.
• Modalidad de Suscripción: La infraestructura en la nube, módulos de IA y plantillas propietarias de Enla Nube son licenciados al cliente para su explotación durante la vigencia de su suscripción activa.
• Modalidad de Propiedad Total y Proyectos a Medida: Al liquidar el 100% del pago único acordado ($590 o $890 USD), el cliente adquiere la propiedad absoluta y perpetua del código fuente, arquitectura y contenidos de su sitio web, con libertad total de migración si así lo decidiera.

6. Disponibilidad de Infraestructura (SLA)

Mantenemos una meta de disponibilidad de servicio del 99.9% en nuestra infraestructura en la nube. No obstante, no seremos responsables por interrupciones atribuibles a:

• Fallas globales en las APIs de proveedores externos (Meta WhatsApp Cloud API, Google Cloud, OpenAI).
• Fuerza mayor, desastres naturales o interrupciones en los proveedores troncales de telecomunicaciones.
• Mantenimientos preventivos debidamente anunciados con antelación.

7. Conducta y Uso Aceptable

El cliente se compromete a no utilizar los sitios web ni los asistentes de WhatsApp provistos por Enla Nube para actividades ilegales, distribución de malware, envío de spam masivo no solicitado o vulneración de derechos de terceros. Enla Nube se reserva el derecho de suspender de forma inmediata el servicio ante indicios fundados de actividades ilícitas.